Gerencie suas Avaliações do AliExpress na TF ERP
Como gerenciar as avaliações de sua loja do AliExpress na TF ERP?
Para acessar essa funcionalidade, clique na aba "Marketing" e selecione a opção "Avaliação Automática". Uma nova guia será aberta contendo todas as informações necessárias para o gerenciamento.
Nesta aba, você pode realizar duas tarefas importantes: gerenciar as avaliações e criar um padrão de resposta, além de configurar um feedback automático variável para cada tipo de resposta.
Em "Comentários Não Respondidos" além de visualizar, você também consegue sincronizar os comentários clicando no botão com o mesmo nome, caso algum não apareça.
No nosso sistema, você pode configurar respostas automáticas para os comentários. Se preferir responder manualmente, clique em "Resposta em Massa" e selecione o comentário que deseja responder.
Em "Filtrar", é possível definir os critérios para pesquisar as avaliações, como Nome do Produto, SKU Online e Pedido da Plataforma. Isso é essencial para gerenciar a classificação de um produto dentro de sua loja com base na opinião dos clientes.
Na seção de "Comentários respondidos", você também pode realizar a sincronização e aplicar filtros.
Como mencionado anteriormente, é possível configurar as respostas automáticas para comentários, para isto clique em "Configuração de Feedback Automático". As lojas vinculadas à sua conta aparecerão.
Ative a opção "Status" na loja desejada e um pop-up será aberto solicitando a escolha ou criação do modelo. Para criar vá em "Gerenciamento de Modelos".
Após isso, um novo pop-up será exibido. Clique em "Criar Modelo" para continuar com o processo.
Ao clicar, serão abertas as opções de configuração. Comece definindo um nome para o modelo e as respostas padrão para cada comentário.
Também é possível adicionar o tempo de atraso, onde você deve escolher após quanto tempo o sistema responderá automaticamente à avaliação enviada pelo cliente.
Para avaliações de 5 estrelas, adicione uma resposta específica, e para 4 estrelas, uma diferente, e assim por diante. Clique no botão "OK" para salvar as configurações.
Com as configurações criadas, o modelo estará pronto para uso.