Controle os Reembolsos da Shein pelo TF ERP
Como administrar os reembolsos de sua loja da Shein na TF ERP?
Para começar a configurar e administrar sua loja na plataforma Shein, disponibilizamos a funcionalidade de monitoramento dos reembolsos.
Clique na aba "Marketing" e selecione a opção "Reembolsos". Uma nova guia será aberta contendo todas as informações necessárias para o gerenciamento.
No cabeçalho da parte superior da tela, há nove tópicos que permitem acompanhar o status dos pedidos de reembolso. Esses status são listados cronologicamente, facilitando a visualização do andamento dos reembolsos.
Você pode verificar os pedidos selecionando as etapas no canto superior esquerdo: concluídos, cancelados pelo comprador, mercadorias recebidas, a caminho e entregues. Se um pedido não foi inserido diretamente no sistema, é possível sincronizá-lo manualmente clicando no botão "Sincronizar Pedido de Reembolso".
Desça um pouco a página para encontrar opções adicionais disponíveis.
Em "Assinar para recibo" é possível "aceitar" que houve um problema, ou seja, aceitar que o reembolso seja feito.
Clique em "Emitir fatura de reembolso" para emitir a nota fiscal de estorno.
Uma nova janela será aberta com três lacunas solicitando a Operação de Comercialização (devolução ou estorno de mercadoria), o CFOP (Código Fiscal de Operações e de Prestações), e o Volume (quantidade de peças no pacote).
Uma nova janela será aberta com três lacunas solicitando a Operação de Comercialização (devolução ou estorno de mercadoria), o CFOP (Código Fiscal de Operações e de Prestações), e o Volume (quantidade de peças no pacote).
Preencha tudo corretamente e vá até o botão "NF-e de devolução". A nota fiscal com essa alteração estará localizada no "Painel de configuração da NF-e" (explicado como acessar aqui).
Na aba "NF-e", em "Conta de NF-e", clique em "Acessar o painel de configuração" para continuar com o processo de devolução.
No painel, clique em "Notas Fiscais". É importante verificar se as informações estão corretas, como a "Finalidade" (neste caso, deve estar de "NF-e de ajuste" devido a ser de devolução).
Clique em "Atualizar status" para modificar de emitido para cancelado.
Clique em "Atualizar status" para modificar de emitido para cancelado.
Você também pode fazer o download do arquivo clicando em "Opções".
Caso persista alguma dúvida, acesse: Ajuda Nota Fiscal.
A opção de "Exportar" permite que você realize o download dos arquivos diretamente em seu dispositivo.
O "Agrupamento" irá agrupar todos os pedidos de reembolso já feito em um visualização única.
Essas são as funcionalidades que nosso ERP, integrado ao marketplace Shein, oferece.